Fidélisation des clients B2B : nos conseils
Vous avez certainement déployé les grands moyens pour conquérir vos clients B2B. Il est désormais indispensable de les conserver. La rétention de […]
6 avantages d’avoir un site internet pour votre petite entreprise
Une étude réalisée par GE Capital Retail Bank indique que 81 % des consommateurs effectuent une recherche en ligne avant d’acheter un […]
Développer son service client avec Fonvirtual
Quelle que soit la taille de votre entreprise, vous serez amené à gérer une grande quantité d’appels dans votre service client. Le […]
Gestion de la relation client : un atout pour votre entreprise
Les performances d’une entreprise reposent en grande partie sur la qualité de la relation clientèle. Votre base client est en effet votre […]
Qu’est-ce que le logiciel CRM ?
En B2B ou en B2C, vous améliorerez votre performance commerciale en disposant de renseignements détaillés sur vos contacts. Il peut s’agir d’informations […]
Avis certifiés sur Internet : une stratégie marketing à mettre en place
Avec le Web 2.0, les internautes peuvent partager facilement leurs évaluations de divers produits, services, marchands, e-commerçants… Ce baromètre permet donc de mesurer […]
Fidélisation client : les tendances en 2021
Fidéliser la clientèle est aujourd’hui crucial, compte tenu du contexte hyperconcurrentiel et de la volatilité des consommateurs. Cette démarche permet notamment à […]
Améliorer la visibilité offline de vos points de vente
Notoriété, visibilité, acquisition de prospects et de nouveaux collaborateurs, telles sont les enjeux majeurs de la communication d’une entreprise. Face au grand […]
Sites paris sportifs : quelle stratégie marketing adopter ?
Plusieurs sites de paris sportifs ont travaillé avec des influenceurs durant la dernière coupe du monde de Football. Cette décision a autant […]
Quels sont les avantages d’un community manager pour votre restaurant ?
Les réseaux sociaux sont des plateformes qui, de nos jours, comptent des millions d’utilisateurs à travers le monde. Ils constituent de véritables […]
Pourquoi mettre en place une démarche d’expérience client dans votre entreprise ?
Actuellement, l’expérience client est un enjeu stratégique pour toutes les entreprises. Il s’agit d’une approche très moderne de la qualité des services […]
Le messaging, nouvel outil efficace pour la relation client
Le messaging est devenu depuis quelques années, une pratique très courante chez les clients. En effet, ils sont nombreux à passer par […]