Expérience client Archives - E-Relation Client

Centre d’appels : un acteur clé pour la gestion des communications et la relation client

Le centre d’appels occupe aujourd’hui une place centrale dans la gestion des communications entre les entreprises et leurs clients....

Par adrien · 14 Mai 2026 · 5 min de lecture

Clients difficiles : et si former vos équipes était la vraie clé d’une meilleure expérience...

Par adrien · 23 Juin 2025 · 8 min de lecture

Oubliez le temps où chaque canal de contact était une île isolée. Aujourd’hui, les clients...

Par adrien · 21 Mai 2025 · 6 min de lecture

Aujourd’hui, offrir une expérience client optimale est devenu un impératif stratégique pour les entreprises cherchant...

Par adrien · 01 Août 2024 · 7 min de lecture

Comment le marketing olfactif français révolutionne l’expérience client des entreprises Le marketing olfactif génère 75%...

Par adrien · 01 Août 2024 · 8 min de lecture

Callbot : comment utiliser cet outil pour transformer votre service client TL;DR : Un callbot...

Par adrien · 01 Août 2024 · 11 min de lecture

Certifications service client et relation client : guide complet 2026 Les certifications service client structurent...

Par adrien · 01 Août 2024 · 10 min de lecture

Les Bornes de Paiement sont un outil indispensable pour les petites et moyennes entreprises (TPE)...

Par adrien · 24 Fév 2023 · 8 min de lecture

Depuis la crise sanitaire, de nombreux restaurateurs se sont tournés vers la vente à emporter....

Par adrien · 22 Déc 2022 · 3 min de lecture