De nos jours, les stratégies de marketing classiques ne suffisent plus pour être connu lorsqu’on est une entreprise. Près de 5 milliards de personnes sont connectées sur les médiaux sociaux, ce qui crée une niche assez importante. Les stratégies de e-marketing sont ainsi développées par les professionnels pour permettre aux entreprises de toucher le plus de personnes possibles afin d’effectuer des ventes. Parmi ces techniques, il y a le SMS marketing qui fait ses preuves dans le monde de l’Entreprise. Que savoir de cette stratégie ? Comment l’utiliser et quels sont ses avantages ?
Qu’est-ce que le SMS marketing ?
Le SMS marketing est une technique de communication ou de marketing qui a pour objectif d’envoyer des messages aux prospects et aux clients. Ce sont des SMS en masse qui sont envoyés avec des contenus informatifs ou promotionnels. Les contenus peuvent être aussi des rappels de rendez-vous, des promotions flash, des notifications, des mises à jour concernant certains événements, etc. Ces messages sont envoyés aux clients ou aux prospects qui ont donné leur accord pour les recevoir.
En réalité, la réglementation européenne de protection des données RGPD oblige les entreprises à informer toute personne qui renseigne son numéro de téléphone, de l’utilisation qui en sera faite. Il s’agit d’une obligation légale en France. Il est important de noter que le taux d’ouverture des messages SMS est très élevé, ce qui rend cette technique attractive. Les entreprises ont cette assurance que tous les messages envoyés à leurs prospects ou clients seront ouverts.
Il existe deux types de messages marketing SMS que vous pouvez envoyer :
- Les messages transactionnels : ils sont envoyés directement à la suite d’un événement. Par exemple, ce sont des messages de confirmation d’achat, de notification d’une livraison ou d’un abonnement, etc.
- Les campagnes promotionnelles : il s’agit de SMS envoyés en masse à plusieurs destinataires en une seule fois. Ils sont utilisés dans le cadre des promotions ou de notification des événements.
Quels sont les avantages à utiliser les SMS marketing ?
De nos jours, les SMS sont des moyens de communication efficaces. Et les raisons sont multiples. En premier, il faut noter que plus des 2/3 de Français utilisent des smartphones. Qu’ils soient vieux ou jeunes, la plupart utilisent un téléphone portable. Ainsi, en envoyant un court message promotionnel avec un lien, les clients ou prospects peuvent tout simplement cliquer dessus et être redirigés vers la plateforme de votre choix. Le taux d’engagement est très élevé lorsqu’il s’agit du marketing des SMS. Selon certaines analyses faites, plus de 90% des SMS classiques envoyés sont ouverts et lus dans les 3 minutes qui suivent.
Les SMS en masse sont aussi un excellent moyen pour atteindre les personnes qui n’ont pas accès à internet à tout moment. Si dans de nombreuses villes la connexion est stable, il existe des zones où les couvertures internet ne sont pas bonnes. Et si vous êtes une entreprise ayant des clients dans de telles zones ou dans des pays n’ayant pas une bonne couverture internet, ce moyen de communication est le vôtre. Vous avez au moins la certitude que vos messages seront délivrés et lus. En somme, les SMS sont plus directs et touchent mieux votre cible.
En outre, il est important de mentionner que, quel que soit le type de votre business, vous pouvez utiliser les SMS marketing en addition à votre stratégie de marketing digitale. Par exemple, les compagnies de voyage, les boutiques e-commerce, les organisations avec plus de 100 salariés, les entreprises fonctionnant par rendez-vous comme les thérapeutes, les médecins, etc.
