Toute entreprise ne rêve que d’une chose : se pérenniser et, pourquoi pas, se développer. Afin d’optimiser la commercialisation d’un produit ou d’un service, augmenter son chiffre d’affaires et son retour sur investissement, fidéliser ses clients et en acquérir de nouveaux, il n’y a qu’une solution : élaborer un plan marketing sans faille. Mais comment faire ? C’est ce que nous allons tout de suite découvrir.
Quels sont les objectifs d’un plan marketing ?
Peu importe le statut juridique d’une entreprise, sa taille ou son secteur d’activité, le plan marketing a toujours pour objectifs principaux :
- l’analyse et le ciblage de ses consommateurs (potentiels ou acquis) ;
- le lancement d’un produit, de sa création à sa commercialisation en passant par sa promotion et son développement (ou celui de sa gamme) ;
- l’établissement des objectifs commerciaux (budget, mix produit, r.o.i) ;
- la programmation des actions à mettre en place pour atteindre ces objectifs, le budget qui leur est alloué, les échéances à respecter ainsi que les moyens humains et matériel à mobiliser ;
- le contrôle des indicateurs de satisfaction et la gestion des retours après le lancement du produit ;
- la coordination et l’organisation des équipes travaillant sur le projet ;
- la veille commerciale en temps réel pour s’adapter à l’évolution du marché, des tendances et des habitudes des consommateurs ;
- l’établissement d’une ligne directrice et éditoriale à respecter par chaque collaborateur.
Pour établir un plan marketing pertinent et efficace, le responsable marketing peut s’appuyer sur un outil de plus en plus sollicité par les entreprises : le système d’information marketing. L’utilité de ce système est d’analyser et d’utiliser les données des utilisateurs et des consommateurs pour adapter sa stratégie commerciale.
Pourquoi mettre en place un plan marketing ?
Le plan marketing est élaboré avant même le lancement d’un produit et le suit après celui-ci. Il permet à une entreprise de parfaitement connaître son produit ainsi que le marché sur lequel il est commercialisé (clients, concurrents, fournisseurs, tendances et évolutions, etc.). Le responsable marketing décide avec ses équipes des actions à mettre en place et des moyens à utiliser pour réussir la commercialisation du produit, tout en établissant un calendrier marketing à respecter : c’est le plan marketing. Et les avantages sont nombreux :
- les ressources “budget, temps, moyens” sont optimisées avec l’amélioration de la stratégie marketing ;
- le chiffre d’affaires fixé sera atteint plus facilement, car le budget aura été parfaitement calculé ;
- les retours sur investissement augmentent ;
- l’entreprise améliore sa visibilité et sa crédibilité au sein de son réseau professionnel et auprès de ses concurrents ;
- les risques de déclin économique et d’évolutions de marché sont anticipés ;
- les consommateurs seront approchés ou contactés au bon moment et au bon endroit pour les inciter plus facilement à l’achat ;
- l’entreprise pilote et oriente le développement de son activité et de la gamme de ses produits grâce au plan marketing. Elle maîtrise ainsi son image, sa réputation et son développement.
Quel est le rôle d’un responsable marketing ?
Le responsable ou directeur marketing joue un rôle essentiel dans la réussite du lancement d’un produit et sa commercialisation. Sur tous les fronts, il doit assumer les rôles de leader, négociateur, manager… Il est également l’intermédiaire principal de tous les acteurs travaillant sur le projet : collaborateurs internes et externes, hiérarchie, concurrents, clients, etc. Afin de respecter le plan éditorial établi en amont, le responsable marketing assume diverses missions dont :
- la rédaction du cahier des charges du produit ;
- la coordination et la communication entre les équipes de l’entreprise travaillant ensemble ;
- le management, l’animation et l’encadrement de sa propre équipe ;
- l’établissement du planning et de l’agenda marketing ;
- la négociation du budget avec la direction et celle des contrats avec les fournisseurs et les prestataires ;
- la mise en place des actions et des opérations choisies ainsi que le suivi de leur réalisation et de leurs retombées.
En quelques mots, le responsable marketing cherche à augmenter le chiffre d’affaires et la marge commerciale de son entreprise tout en acquérant et fidélisant les clients. Pour cela, il utilise un outil devenu redoutable s’il est bien préparé et respecté : le plan marketing stratégique.
Le responsable marketing est au cœur de la stratégie commerciale d’une entreprise. Il peut néanmoins faire appel à l’un de ses collaborateurs récurrents : le chargé d’études en marketing.
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