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Fonctionnalités

Design de l'interface

Customisez votre plateforme selon votre goût. Soyez créatif et rendez votre site unique en intégrant un bouton personnalisé avec le logo de votre société.

Personnalisez la solution de chat selon votre profil, vous pouvez définir des réponses qui vous permettront de gagner du temps lors du déclenchement de chaque conversation.


Contrôle du Dashboard

Suivez l'activité de vos visiteurs en temps réel. Utilisez les options de contrôle pour distinguer les différents profils des internautes.

Disposez en temps réel d'une vision globale de la situation des visiteurs de votre site web.La solution du chat vous permettra d'orienter, assister, guider et conseiller vos visiteurs afin de maximiser vos services en ligne.


Invitation proactive

Ne restez pas inactif face au comportement des internautes. Proposez une discussion proactive ou réactive aux visiteurs potentiels en temps réel.

Envoyez des invitations de conversation aux internautes ciblés par vos agents. Les agents peuvent envoyer des invitations manuelles ou pré-enregistrées selon les profils de vos visiteurs.


Collaboration intra entreprise

Engagez vos équipes dans la satisfaction client. Le transfert d'information entre les agents facilite la communication par rapport au profil de chaque client.

Transférez les conversations de vos visiteurs vers un autre agent qui sera plus apte pour répondre aux demandes plus spécifiques. L’historique des conversations est conservé pour pouvoir enregistrer vos leads.


Analyse de la performance

Mesurez la performance de la solution en temps réel. Accédez à l'information détaillée des conversations de chat, à la performance de vos opérateurs et au suivi de votre ROI.

Utilisez les informations affichées sur le monitoring de votre console pour pouvoir anticiper les besoins et interrogations de vos clients et les assister pour augmenter vos ventes en ligne.


Supervision des agents

Attirez l'attention de vos visiteurs en personnalisant la fenêtre et les messages dirigés aux prospects pour les convertir en clients.

La plateforme de chat permet à vos superviseurs d’accéder à une ou plusieurs conversations en cours depuis leur espace de supervision. Ils ont la possibilité de suivre ou intervenir en temps réel dans les conversations selon leurs besoins.


Ciblage comportemental

Intervenez de manière proactive sur votre site en envoyant une invitation de dialogue à vos clients potentiels afin de mettre en place une action d’augmentation des ventes.

Identifiez les comportements de chaque visiteur et maximisez vos ventes en les incitants à acheter à travers des conversations accompagnés et diminuer le risque définitif d’abandon de votre site.